Entender como realizar trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Nós prezamos pela sua satisfação e oferecemos um processo simples, seguro e eficiente para que você possa trocar ou devolver seus produtos com facilidade.
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos diretamente do conforto da sua casa. Para isso, basta enviar um e-mail para [email protected] ou entrar em contato pelo WhatsApp disponível em nosso site, informando o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
Após o recebimento do seu contato, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, garantindo uma comunicação clara e rápida.
É importante destacar que as devoluções só podem ser realizadas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra — conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo assegura que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto e decidir se deseja mantê-lo.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
Essas condições garantem que possamos oferecer sempre produtos em perfeitas condições a todos os nossos clientes.
Imagine que você comprou uma peça de roupa que, ao receber, não serviu como esperado. Basta entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, informando o ocorrido, e nossa equipe irá auxiliá-lo para que a troca seja realizada de forma rápida e sem burocracia.
Nosso objetivo é proporcionar a você uma experiência de compra elegante e sem preocupações, respeitando seus direitos e facilitando cada etapa do processo de trocas e devoluções. Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis.
A sua satisfação é a nossa prioridade.
